FAQs

Q?

PREGUNTAS FRECUENTES

A.

Encontrá respuestas sobre productos, compatibilidad, importaciones, entregas y cómo trabajamos en +Performance.

Q?

1. ¿+Performance es distribuidor oficial?

A.

Sí. +Performance trabaja como distribuidor oficial en Argentina de las marcas que representa, manteniendo relación directa con sus fabricantes y distribuyendo sus productos dentro del mercado local. Esto nos permite trabajar sobre el producto y su aplicación con información proveniente de la cadena oficial del fabricante.

Q?

2. ¿Los productos que comercializan son originales?

A.

Sí. Los productos correspondientes a las marcas que representamos provienen de los canales comerciales con los que trabajamos oficialmente. Nuestro objetivo no es solamente ofrecer una pieza: buscamos poder identificar correctamente su fabricante, código y aplicación.

Q?

3. ¿Qué pasa si un producto que busco no está en stock?

A.

Que un producto no esté disponible físicamente no significa necesariamente que no podamos ofrecerlo. Primero verificamos que exista una aplicación correcta para tu vehículo. Después determinamos su disponibilidad: puede encontrarse en stock, estar próximo a ingresar o solicitarse por importación cuando la marca y el producto lo permiten. Compatibilidad y disponibilidad son dos verificaciones diferentes.

Q?

4. ¿Cómo sé si un producto sirve realmente para mi auto?

A.

La compatibilidad no debería determinarse solamente por marca, modelo y año. Según el producto podemos necesitar versión, motorización, carrocería, tracción, generación, chasis, configuración de suspensión, sistema de frenos u otras características del vehículo. Por eso verificamos la aplicación antes de confirmar una pieza.

Q?

5. ¿Por qué a veces me piden más datos del vehículo?

A.

Porque dos vehículos que comercialmente parecen iguales pueden utilizar componentes diferentes. Una motorización, una versión de chasis, el sistema de tracción o incluso determinadas configuraciones de fábrica pueden modificar una aplicación. Pedir más información no demora innecesariamente la consulta: evita recomendar una pieza equivocada.

Q?

6. ¿Puedo enviar el VIN o número de chasis?

A.

Sí. El VIN puede aportar información adicional para identificar correctamente un vehículo, especialmente cuando existen diferentes versiones o configuraciones. Si el vehículo presenta una aplicación ambigua, podemos solicitar además otros datos o verificaciones antes de confirmar el producto.

Q?

7. ¿Recomiendan productos solamente por catálogo?

A.

No. El catálogo y la información del fabricante son fundamentales para establecer la aplicación, pero la selección del producto también depende de qué se quiere conseguir con el vehículo. Uso diario, street performance, track day y competición presentan necesidades diferentes. Por eso distinguimos entre qué producto es compatible y qué producto es adecuado para el objetivo buscado.

Q?

8. ¿El producto más deportivo o más extremo siempre es mejor?

A.

No. Una pieza desarrollada para competición puede ser innecesaria o incluso poco apropiada para determinados usos de calle. De la misma manera, un componente excelente para uso diario puede no estar pensado para soportar las exigencias repetidas de un circuito. La mejor solución no es necesariamente la más extrema: es la que corresponde al vehículo y a su uso.

Q?

9. ¿Pueden asesorarme si mi vehículo está modificado?

A.

Sí. Pero necesitamos conocer las modificaciones relevantes. Altura, suspensión, llantas, neumáticos, frenos, peso agregado, geometría, preparación de motor y otros cambios pueden modificar la elección de componentes o hacer que una aplicación convencional de catálogo ya no sea suficiente. En esos casos analizamos el vehículo como un conjunto.

Q?

10. ¿Trabajan solamente con autos de competición?

A.

No. Trabajamos desde vehículos de uso diario hasta proyectos de street performance, track day y competición. El nivel de preparación cambia, pero el criterio es el mismo: entender primero el vehículo, el uso y el objetivo antes de elegir componentes.

Q?

11. ¿Pueden ayudarme a preparar un auto para track day?

A.

Sí. En un vehículo destinado a circuito analizamos mucho más que una pieza aislada. Frenado, temperatura, suspensión, control de movimientos, neumáticos, alineación, peso, experiencia del conductor y frecuencia de uso forman parte del problema. Podemos ayudarte a definir una evolución coherente del vehículo en lugar de modificar componentes sin una estrategia común.

Q?

12. ¿Puedo pedir un producto especialmente para mi vehículo?

A.

Sí, cuando el producto y la marca se encuentran disponibles mediante nuestros canales de importación. Primero confirmamos la aplicación exacta. Después verificamos disponibilidad, condiciones y plazo estimado. No presentamos un producto como disponible inmediatamente cuando en realidad requiere importación.

Q?

13. ¿Un producto a pedido puede demorar?

A.

Sí. Los productos importados pueden depender de disponibilidad de fábrica, preparación del pedido, transporte internacional, proceso de importación y logística local. Cuando una operación se realiza a pedido informamos esa condición y el plazo estimado disponible para esa operación.

Q?

14. ¿Cómo prepara +Performance un pedido antes de entregarlo?

A.

Los pedidos son preparados procurando verificar producto, código y contenido antes de la entrega. Según el tipo de mercadería, un pedido puede estar compuesto por uno o varios bultos identificados. El objetivo del procedimiento es mantener trazabilidad desde la preparación hasta la recepción y poder reconstruir qué ocurrió si posteriormente aparece alguna diferencia.

Q?

15. ¿Qué tengo que revisar cuando recibo un pedido?

A.

Recomendamos verificar la cantidad de bultos, el estado exterior del embalaje y, cuando sea posible, los productos y códigos recibidos. Antes de instalar un componente también recomendamos comprobar que el contenido corresponda al pedido. Conservá embalajes, etiquetas e identificaciones hasta terminar esa verificación. Si observás alguna anomalía, comunicate con +Performance antes de instalar o descartar el embalaje.

Q?

16. ¿Puede recibir mi pedido otra persona?

A.

Sí. Puede recibirlo una persona autorizada por el comprador, una recepción, un taller u otro destinatario indicado para la entrega. Cuando interviene un tercero recomendamos que pueda identificar correctamente los bultos recibidos y preservar el embalaje hasta que el comprador o instalador verifique el contenido.

Q?

17. ¿Qué hago si encuentro un producto faltante, equivocado o dañado?

A.

No continúes con la instalación del componente involucrado. Conservá el producto, sus embalajes, etiquetas y demás elementos recibidos y contactanos con la mayor cantidad posible de información sobre lo ocurrido. Fotografías del embalaje, etiquetas, productos y estado de recepción pueden ayudar a reconstruir el caso. +Performance revisará la preparación, documentación y trazabilidad disponible de la operación junto con la información aportada para determinar qué ocurrió y cómo corresponde resolverlo.

Q?

18. ¿El procedimiento de entrega cambia si ya soy cliente habitual?

A.

El procedimiento básico de preparación, control y trazabilidad es el mismo para todos los pedidos. Mantener un método consistente protege tanto al cliente como a +Performance y permite resolver cualquier diferencia utilizando información concreta en lugar de depender únicamente del recuerdo de las partes.

Q?

¿NO ENCONTRASTE TU RESPUESTA?

A.

Cada vehículo y cada proyecto pueden presentar particularidades. Contactanos indicando qué vehículo tenés, cómo lo usás y qué necesitás resolver. Preferimos verificar antes que adivinar.